家政服务行业是民生工程、朝阳工程，对于促进就业增收、推动共同富裕、服务民生福祉有着重要作用。近年来，我国陆续出台促进家政服务提质扩容、推动家政服务信用体系建设等系列政策，推动家政服务行业迅速发展，经营规模持续扩大。据相关数据显示，中国家政服务市场规模预计2023年将增至1.16万亿元，存在2000万人左右的缺口。
市场规模和需求如此巨大，需要更多劳动者作为支撑。同时，随着越来越多家庭对家政服务品质的要求提高，素质优秀的家政从业者也成为“香饽饽”，资源稀缺。我市将家政服务行业的拓宽就业渠道、提升就业质量作为一项重点工作，各相关部门协同行业协会、家政企业，依托省市家政教育优势资源，通过培训专业技能、精准劳务输出等方式，使家政服务成为带动劳动者增收和高质量就业的重要一环。
推出“妈妈岗”培训 探索家门口就业
“这个活动非常接地气，直接把培训送到了社区，为大家多学一些技能提供了很大便利。”家住雁西路社区的王女士在听完上午的“妈妈岗”培训班课程后说，作为一名全职母亲，这次培训为她再次就业提供了新的选择与思路。在现场，与王女士感受相同的妇女还有很多，在授课老师的指导下，她们认真聆听、仔细学习，一整期培训下来，对育婴、保育、母婴生活护理、整理收纳等技能有了深入掌握。
记者了解到，在雁西路社区开展的这场“妈妈岗”培训由兰州市人社局、兰州市妇联举办，全称为“家政进社区·妈妈岗培训班”，旨在以3+N天培训模式，通过技能理论展示、专业技能操作等学用结合的方式，帮助居民群众提高职业技能，挖掘女性劳动力就业潜力，实现“家门口”就业。
一直以来，如何平衡家庭和工作，是不少女性在生育后面对的现实窘境。如何推动因生育中断就业的女性再就业，让妈妈群体实现“工作带娃两不误”，也是全社会愈发关注和思考的重要问题。在距离居民一公里的社区开展“妈妈岗”培训，便是走出这个困境的有效途径之一。
“今年以来，全国多地推行‘妈妈岗’促进妇女就业，开发灵活上班和弹性工作岗位，让妇女迎来了一边照料家庭、一边工作赚钱的新可能。市妇联作为妇女群众的‘娘家人’，也在一直积极探索推行‘妈妈岗’就业模式，此次开设的‘妈妈岗’培训班，就是想通过家政进社区着力为广大妇女搭建就业创业新平台。”兰州市妇联相关负责人表示。
“金城大姐”家政服务联盟的企业，在此次培训中发挥了重要作用。在兰州市妇联推出的“妇联+家政联盟（企业）+社区（家政小店）+家庭”的巾帼家政进社区服务模式支持下，联盟成员企业甘肃乐美净环保科技有限公司承担了这次“妈妈岗”培训的授课工作，为广大妇女提供精准培训，结束后还将进行考试，举行结业仪式。
甘肃乐美净环保科技有限公司负责人杨济璠表示，将继续针对妇女就业创业群体，深入实施“妈妈岗”家政培训+就业创业计划，通过上下联动方式，着力打造“技能培训”“推荐就业”“关爱帮扶”“家庭支持”驱动模式，充分挖掘女性劳动力就业潜力，缓解家政企业用工难题，减轻育儿妇女家庭负担。
打造家政实训基地 提升行业从业技能
站在中间，老师用双手快速地将婴儿模型的衣服穿好，口中还同步说着动作轻柔、注意互动、避免着凉等注意事项；立在两侧，参与培训的学员凑在桌子旁边认真聆听，随时拿起纸笔、手机记录，生怕错过掌握关键步骤的要领……在兰州市“金城大姐”家政实训基地，这样热火朝天的学习培训场景屡见不鲜。
走进“金城大姐”家政实训基地，可以看到家政技能实训室、母婴照护实训室和养老护理实训室等功能划分合理、区域分隔清晰的培训场地一应俱全。在每一间教室，都整齐摆放着相对应的家政作业工具，课桌上陈列着课程所需要的书籍，墙壁上悬贴着温馨的培训注意事项，营造出浓厚的家政服务学习氛围。“设施齐全才能更加完善‘金城大姐’实训基地的场地建设，让学员在实际操作中，把老师讲授的知识掌握得更稳固。”兰州市妇女儿童服务中心相关负责人表示。
据了解，“金城大姐”家政实训基地是由兰州市妇联牵头、兰州市妇女儿童服务中心监督管理、兰州万尊智慧为老家政服务有限公司组织实施，共同打造出的家政人才培养示范平台，它集“技能培训+实操体验+技能评价+就业服务”于一体，通过开设家政便民、母婴护理、养老陪护、物业维修等家政服务课程，提升广大女性的就业创业能力，引导带动更多妇女从事家政服务行业，将“金城大姐”家政服务品牌的影响力持续扩大。
依托“金城大姐”家政实训基地，兰州市妇联紧盯市场需求，不断丰富培训内容、创新培训方式、扩大培训层次。2022年以来，开办初中高级育婴员、养老护理员、家政服务员、保健按摩师等各类技能培训12场次，参训人数360余人；组织开展职业技能评价20余场次，鉴定人数1300人次。同时，引导家政企业承接政府项目接受委托培训，与育婴、养老护理企业合作开展订单式培训，逐步使巾帼家政行业发展实体化、经营市场化、服务社会化，帮助广大妇女实现稳定就业。
抓实家政劳务输转 促进妇女就业增收
“现在，我的收入有了明显提高，工作也比之前稳定了。”在兰州从事家政工作之前，李玉琴在老家定西市临洮县务农，因为没有其他技能，所以夫妻二人在农闲时只能靠打零工来获得一份收入，供养两个子女读书上学。一次偶然的机会，李玉琴知道了周围姐妹在兰州市从事家政服务行业，收入还不错，便萌生了到兰州做保姆的想法。
“在兰州市妇联的帮助下，我参加了家政就业培训、获得了从业资格证，很快便得到了工作机会。”李玉琴说，短短几年时间，通过持续不断的学习和服务经验的积累，她已经成长为一名客户信赖、公司满意的家政行业从业者，通过获得稳定的薪资，提高了家庭的生活水平。
李玉琴的故事，只是兰州市推进家政服务业和劳务输转有效对接的缩影之一，近年来，通过加强宣传引导、部门协作、精准对接和工作调度，越来越多的农村劳动力，特别是农村妇女到家政服务领域就业，这既促进了农村劳动力就业增收，又推动了家政服务行业健康成长，助力乡村振兴。
以兰州市妇联为例，今年以来，该单位就将家政服务劳务输转作为优化拓展妇女增收渠道的重要途径和有效举措，以“金城大姐”家政服务品牌为抓手，在省妇联的指导下，与定西市妇联、陇南市妇联建立合作框架关系，进一步搭建家政服务供需对接平台，推进兰州市巾帼家政服务提质扩容高质量发展。
其中，由兰州市“金城大姐”家政服务联盟负责对定西市、陇南市输转的家政服务员进行培训和安置就业，在三市妇联建立的家政供需信息共享、沟通机制上，实现从业人员——家政市场的精准对接。同时，实施家政服务员技能升级行动，开展“家政培训进社区”活动，对有意愿从事家政服务的农村转移劳动力和社区失业、退休等人员进行家政培训，为企业用工、妇女上岗搭建好求职服务平台，帮助从业妇女持续提升职业技能水平，实现增收致富。
访谈——
兰州市金城大姐家政服务企业联盟负责人、兰州万尊智慧为老家政服务有限公司负责人王刚：
兰州家政行业“提质扩容”正当时
当下，兰州家政服务行业呈现出需求旺盛且需求多元化的特点，人们普遍对家政服务要求也越来越高。但是行业目前还存在“小乱散”“低门槛”等现象，与人民群众与日俱增的生活需求存在一定差距。因此，兰州家政行业还有很大的提升空间。
一方面，兰州市家政行业规模化、标准化亟待提升。目前，兰州头部家政企业、已创立品牌、有一定规模的大概有20余家，绝大多数为小企业、行业缺乏一定的从业标准，从事家政企业的人员和企业也基本上是低门槛或者零门槛，这就导致行业内良莠不齐，服务的质量以及群众的口碑差别也非常大。另一方面，家政行业普遍信息化程度不高，便捷度亟需加强。目前很多家政企业仍然是传统家政企业，线上平台建设能力不足，互联网营销能力相对较弱，这就意味着群众获取家政服务信息的渠道仍然很有限。
因此，我建议，兰州市乃至甘肃省能够充分利用国家扶持家政服务企业的一些政策。发挥好引导作用，扶持龙头企业做大做强，树立家政企业典范，从而引导兰州市家政服务企业的规范化发展。也可以充分发挥兰州市家政服务行业协会的作用，通过制定行业标准、操作流程、统一价格等方式，加强行业自律。为群众提供标准化、专业化，价格相对实惠的家政服务。
同时，引导家政企业主动适应现代人的消费习惯，在推出家政移动端客户和应用小程序方面多下功夫，推动传统家政服务与互联网+进行深度融合，加强提供家政服务的便利性，更好地提升用户的体验感。引导家政行业主动适应当下“一老一小”家政服务需求，推动家政企业根据市场的需求来调整自身的定位。通过建立现代化的家政服务企业治理结构来满足兰州市的家政服务需求。
此外，作为行业从业者，我也希望政府相关职能部门能够出台家政从业人员的职业等级标准，按照国家相关职业等级标准对家政从业人员进行职业等级评定，进一步促进家政服务行业整体的职业化水平。能够组织优秀家政服务企业到其他省市学习借鉴发达地区家政服务从业经验和做法，从而提升兰州市家政服务行业整体水平。
兰州日报社全媒体记者 唐瑞 刘超 文/图
